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花旗等6家香港银行涉嫌泄露客户资料获证实

2019-04-15 00:44

  日前,香港金管局副总裁阮国恒表示,确有多家银行将客户个人资料,包括姓名、身份证号码、联络方式及地址等转移至第三方用作推广。涉及的银行除了为报酬而出售客户资料外,也有银行与保险公司合作独家经营产品,为推销业务而将资料转移。不过,他指出,当前已经没有银行再出售客户资料。

  昨日,记者在某银行信用卡论坛上看到,不少持卡人牢骚满腹:自己莫名其妙接到一个电话,对方声称是保险公司的,并且姓名、手机号码、家庭地址样样清楚,而且对方认定自己接受投保,自作主张地从信用卡中扣除保险费用。

  为此,记者拨通了该银行的客服电话,工作人员表示,银行会与保险公司合作一些业务,只要客户同意,保费会直接从信用卡中扣除,随后保单也会寄给客户。当记者询问客户的资料从何而来时,该工作人员说,资料是银行提供的,属于内部资源共享。

  业内人士表示,单双出码表目前,有些银行会将客户资料转移到联营公司,趁着目前相关监管条例的空缺,用作市场推广,以获得盈利。

  上海经宗律师事务所律师郑鑫接受《国际金融报》记者采访时表示,保险公司与信用卡持卡人之间是否存在有效的合同关系是关键所在。《中华人民共和国保险法》第56条规定:以死亡为给付保险金条件的合同,未经被保险人书面同意并认可保险金额的,合同无效。一旦推销产品涉及定期寿险、航意险等含有“以死亡为给付保险金条件”的款项,合同必须得客户书面签字,即便电话口头答应,也不算数。

  至于银行泄露客户的资料,郑鑫说,发卡银行有义务对客户的资料保密。虽然有部分银行在信用卡申请条款中明确,可以将客户个人资料转移给第三方,但《银行卡业务管理办法》第52条规定:发卡银行对持卡人的资信资料负有保密的责任。银行在没有征得客户同意的情况下,擅自将客户信息透露给第三方用于盈利,银行方面应该承担违约责任。

  “保险公司与客户之间没有有效的合同关系,客户也没有给付的义务,银行不能随便扣除信用卡的钱。哪怕双方有合同约定,也得客户书面授权才能划款。”郑鑫指出,一旦市民遇到此类情况,可向相关部门投诉,并追究保险公司和银行的民事责任。